1) Kam zasíláte?
Aktuálně doručujeme výhradně v rámci České republiky.
2) Jaké jsou náklady na dopravu?
- Doprava zdarma: Při objednávce v hodnotě od 400 Kč a více.
- Paušální poplatek: Pro objednávky nižší než 400 Kč účtujeme poplatek za dopravu ve výši 20 Kč.
- Konečné náklady na dopravu se vám přehledně zobrazí v nákupním košíku před dokončením platby.
3) Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Zpravidla 1 až 3 pracovní dny (bez víkendů a státních svátků) z našeho expedičního skladu.
4) Jak dlouho trvá doručení?
Obvykle 3 až 5 pracovních dnů po odeslání do České republiky (dodací lhůty se mohou mírně lišit v důsledku vytížení přepravců a lokálních podmínek).
5) Nabízíte sledování zásilky (tracking)?
Ano, informace o sledování zásilky poskytujeme e-mailem, jakmile jsou k dispozici. Upozorňujeme, že aktualizace sledování může po prvním skenu přepravce trvat 24 až 48 hodin.
6) Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platební karty Visa a Mastercard prostřednictvím zabezpečené platební brány.
7) Jsou při pokladně účtovány daně?
Ceny produktů již zahrnují platné daně. Při pokladně neúčtujeme žádné dodatečné skryté daně.
8) Mohu svou objednávku zrušit?
Dokud nebyla vaše objednávka odeslána, vynasnažíme se ji na vaši žádost zrušit. Jakmile byla zásilka odeslána, její zrušení již není možné – po obdržení zboží však můžete požádat o vrácení v souladu s našimi zásadami.
9) Co mám dělat, když je moje položka poškozená nebo nesprávná?
Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení zboží na adrese info@prodejnanabytku.com a uveďte číslo objednávky spolu s jasnými fotografiemi produktu a obalu. Případ obratem prověříme a navrhneme řešení.
10) Jaké jsou vaše podmínky vracení zboží?
Vrácení zboží můžete požadovat do 30 dnů od jeho obdržení. Podrobné pokyny a adresu pro odeslání obdržíte po schválení vaší žádosti. Refundace jsou obvykle zpracovány do 10 pracovních dnů od přijetí a kontroly vrácené zásilky.